קידום מקומי בגוגל: כך תגרמו לעסק שלכם להופיע כשמחפשים אתכם באזור

כשמישהו מחפש בטלפון מספרה קרובה, אינסטלטור דחוף או מסעדה טובה בשכונה, הוא כמעט אף פעם לא גולל לעמוד השני של התוצאות. ברוב המקרים הוא בוחר מתוך המפה ושלוש התוצאות המקומיות שמופיעות בראש העמוד. עבור עסקים שמשרתים אזור גיאוגרפי מסוים, להופיע במקום הזה שווה זהב. הקידום המקומי הוא תחום נפרד במידה רבה מקידום אתרים רגיל, ויש לו כללים משלו. החדשות הטובות: חלק גדול מהעבודה אפשר לעשות לבד, בלי תקציב גדול.

מה זה קידום מקומי ולמה הוא שונה

קידום מקומי מתמקד בהופעה בחיפושים שיש להם כוונה גיאוגרפית, בין אם המשתמש כתב את שם העיר ובין אם המנוע הבין מהמיקום שלו שהוא מחפש משהו קרוב. התוצאות האלה מוצגות לרוב בתיבת מפה עם רשימה קצרה של עסקים, ומתחתיה התוצאות האורגניות הרגילות.

שלושה גורמים עיקריים משפיעים על הדירוג המקומי: הרלוונטיות של העסק לחיפוש, המרחק של העסק מהמחפש, והבולטות של העסק, כלומר עד כמה הוא מוכר, מדורג ומוזכר ברשת. את המרחק אי אפשר לשנות, אבל על הרלוונטיות והבולטות אפשר להשפיע מאוד.

פרופיל העסק בגוגל: הבסיס של הכל

הצעד הראשון והחשוב ביותר הוא ליצור ולאמת את פרופיל העסק בגוגל, ולמלא אותו במלואו. פרופיל חלקי מאבד הזדמנויות. כדאי להקפיד על הפרטים הבאים:

• שם העסק המדויק, בלי תוספת מילות מפתח מלאכותיות.
• קטגוריה ראשית מדויקת, וקטגוריות משניות רלוונטיות.
• כתובת או אזור שירות, ושעות פעילות מעודכנות, כולל חגים.
• תיאור עסק ברור שמסביר מה אתם עושים ולמי.
• רשימת שירותים או מוצרים, עם תיאורים.
• תמונות איכותיות של המקום, הצוות והעבודות.

פרופיל עשיר ומעודכן משדר אמינות למנוע החיפוש וללקוחות כאחד.

ביקורות: המטבע החשוב ביותר

ביקורות לקוחות משפיעות גם על הדירוג וגם על ההחלטה של הלקוח הפוטנציאלי. עסק עם עשרות ביקורות חיוביות ועדכניות ייראה אמין הרבה יותר מעסק עם שלוש ביקורות מלפני שנתיים. הדרך הטובה ביותר להשיג ביקורות היא פשוט לבקש: אחרי שירות מוצלח, לשלוח ללקוח קישור ישיר לכתיבת ביקורת, עם בקשה אישית ומנומסת.

חשוב לא פחות להגיב לביקורות, גם לחיוביות וגם לשליליות. תגובה עניינית ומכבדת לביקורת שלילית, שמציעה פתרון, מראה ללקוחות עתידיים שהעסק אכפתי. אסור לקנות ביקורות או לכתוב ביקורות מזויפות: זה מנוגד לכללים, עלול להוביל להשעיית הפרופיל ופוגע באמון.

עקביות בפרטי העסק ברחבי הרשת

מנועי החיפוש מצליבים מידע ממקורות רבים: האתר שלכם, אינדקסים עסקיים, אתרי דירוג, רשתות חברתיות ומדריכים מקומיים. כאשר השם, הכתובת והטלפון מופיעים באופן זהה בכל המקומות, זה מחזק את האמינות. כאשר יש סתירות, למשל כתובת ישנה באינדקס אחד ומספר טלפון אחר באתר, זה מבלבל.

כדאי לערוך רשימה של כל המקומות שבהם העסק מופיע, ולוודא שהפרטים אחידים ומעודכנים. הרישום באינדקסים עסקיים ישראליים איכותיים ובאתרים מקצועיים רלוונטיים לתחום יכול גם לחזק את הבולטות של העסק.

האתר של העסק: מותאם למקום

גם לאתר עצמו יש תפקיד חשוב בקידום המקומי. כדאי שהעמודים יזכירו בבירור את האזורים שהעסק משרת, שפרטי הקשר יופיעו בכל עמוד, ושתהיה מפה מוטמעת בעמוד יצירת הקשר. עסק שמשרת כמה ערים יכול ליצור עמוד נפרד לכל אזור, אבל רק אם יש בו תוכן ייחודי ומועיל, ולא אותו טקסט עם שם עיר שונה.

האתר חייב להיות מהיר ונוח בטלפון, כי רוב החיפושים המקומיים מתבצעים מהנייד. כפתור חיוג בולט, כפתור ניווט ותשובות לשאלות הנפוצות יגדילו את הסיכוי שהגולש יהפוך ללקוח.

תוכן מקומי ופוסטים בפרופיל

פרופיל העסק בגוגל מאפשר לפרסם עדכונים, מבצעים ואירועים. פרסום קבוע של עדכונים כאלה מראה שהעסק פעיל ומספק סיבה נוספת ללקוח לבחור בכם. גם שאלות ותשובות בפרופיל הן הזדמנות: כדאי לענות על שאלות נפוצות בעצמכם, לפני שמישהו אחר ישאל.

באתר, תוכן שקשור לאזור יכול למשוך תנועה רלוונטית: מדריך לבחירת גינון לגינות בשרון, טיפים לאיטום גגות לפני החורף באזור ירושלים, או סקירה של אירועים בשכונה. תוכן כזה מחזק את הקשר בין העסק לבין המיקום.

טעויות נפוצות שכדאי להימנע מהן

כמה טעויות חוזרות על עצמן אצל עסקים רבים: פתיחת כמה פרופילים לאותו עסק, שימוש בכתובת וירטואלית או בתא דואר, הוספת מילות מפתח לשם העסק, הזנחת שעות הפעילות בחגים, והתעלמות מביקורות שליליות. כל אחת מהן עלולה לפגוע בדירוג או באמינות.

טעות נוספת היא לצפות לתוצאות מיידיות. קידום מקומי הוא תהליך מצטבר, ושיפורים בדירוג נראים לרוב לאחר כמה שבועות עד חודשים של עבודה עקבית.

למדוד ולשפר

פרופיל העסק מציג נתונים חשובים: כמה אנשים ראו את העסק, כמה לחצו לחיוג, לניווט או לכניסה לאתר, ובאילו חיפושים העסק הופיע. מעקב חודשי אחר המדדים האלה מאפשר להבין מה עובד. אם רואים, למשל, שרוב הלקוחות מגיעים דרך חיפוש של שירות מסוים, כדאי לחזק אותו בתוכן ובתמונות.

תמונות וסרטונים: יותר חשובים ממה שנדמה

עסקים עם תמונות רבות ואיכותיות בפרופיל זוכים בדרך כלל ליותר לחיצות ולפניות. לקוחות רוצים לראות את המקום, את הצוות ואת התוצאה לפני שהם מגיעים. כדאי להעלות תמונות חדשות באופן קבוע: חזית העסק, כדי שיהיה קל לזהות אותו ברחוב, פנים המקום, עבודות שבוצעו ומוצרים.

עדיף להשתמש בתמונות אמיתיות ולא בתמונות מאגר. סרטון קצר שמציג את העסק או תהליך עבודה מוסיף אמינות ומבדל אתכם מהמתחרים בסביבה.

לסיכום, קידום מקומי הוא אחת ההשקעות המשתלמות ביותר לעסק שמשרת אזור מסוים. פרופיל עסק מלא ומעודכן, ביקורות אמיתיות, עקביות בפרטים, אתר מותאם לנייד ותוכן מקומי הם המרכיבים שיעזרו לכם להופיע בדיוק ברגע שבו הלקוח מחפש.